Wygląd i zachowanie aplikacji

Zasadnicze cechy poprawnie zaprojektowanej aplikacji obsługiwanej za pomocą ekranu dotykowego:

1. Praca na pełnym ekranie
   Ukrycie pasków tytułowych, pasków menu itd. pozwala uzyskać więcej przestrzeni na funkcje aplikacji.
2. Jasne tło programu
   Jasne tło redukuje refleksy światła i sprawia, że nie widać na powierzchni ekranu śladów dotknięć.
3. Unikanie skomplikowanej nawigacji
   Przenoszenie elementów, rozwijane menu, podwójne kliknięcia i praca na wielu oknach mogą irytować, zwłaszcza niedoświadczonego, operatora. Należy pamiętać, że potencjał wynikający z wygody użycia  ekranu dotykowego, tkwi w jego prostocie. Duże przyciski i pojedyncze kliknięcia, to coś, co się sprawdza najlepiej.
4. Sygnalizacja dotyku
   Każde dotknięcie powinno być zasygnalizowane przez oprogramowanie. Można to zrealizować za pomocą sygnałów dźwiękowych lub mignięć klawiszy. Efekty te zapewniają użytkownikowi poczucie kontroli  nad aplikacją.
5. Niewidoczny kursor
   Wyłączenie kursora poprawia koncentrację użytkownika na samej aplikacji.
6. Szybka aplikacja
   Użytkownicy unikają powolnych aplikacji. Opóźniona reakcja na dotyk jest jedną z najczęstszych przyczyn wandalizmu. Ograniczenie ilości grafiki w aplikacji zazwyczaj bardzo przyspiesza jej działanie.
7. Test aplikacji przez użytkowników
   Aplikacja jest przeznaczona dla użytkownika, a nie konstruktora. Przed wdrożeniem należy uważnie przetestować sposób działania oprogramowania na możliwie jak największej liczbie operatorów i skorygować problematyczne elementy.